AXA Türkiye, İstanbul Atatürk Kültür Merkezi'nde (AKM) düzenlediği Acenteler Toplantısı'nda bini aşkın acentesiyle buluştu. Katılımcılar, şirketin 2025 üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını, güven anlayışını yeniden tanımlayan 'Empati Güvencesi' yaklaşımını, bu doğrultuda geliştirilen yeni ürünleri, teknoloji yatırımlarını ve 2026 yol haritasını birinci ağızdan dinledi. Türkiye'nin önde gelen sigorta şirketlerinden AXA Türkiye, İstanbul Atatürk Kültür Merkezi'nde acenteleriyle bir araya geldi. Toplantıda sunum yapan AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken, 2025 yılı üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını paylaşarak şirketin neredeyse tüm branşlarda pazar payını artırdığını ve sektör ortalamasının 10 puan üzerinde büyüme kaydettiğini açıkladı. Ölken, bu güçlü performansın AXA Grubu'nun global sonuçlarıyla paralel ilerlediğini, dayanıklılık ve müşteri odaklı ürün geliştirmenin finansal başarıda belirleyici rol oynadığını vurguladı. Yıllardır sürdürülebilirliğe yatırım yapan ve dayanıklılık odağında ilerleyen şirket, acenteleri ve müşterileriyle kurduğu güven ilişkisini uzun zamandır korumakta. Empati güvencesi tanımıyla sigortacılığı yalnızca risk yönetimi değil, insanı merkeze alan güçlü bir bağa dönüştürmeyi hedefliyor.

Empati Güvencesi: Güvene odaklanan yepyeni bir yaklaşım

Yapılan açıklamaya göre, şirketin empati güvencesi yaklaşımı, sigortayı hasar anında devreye giren bir poliçe olmanın ötesine taşıyarak müşterinin işine, sağlığına ve günlük yaşamına temas eden bütünsel bir güvence modeline dönüştürüyor. Şirkette bu yaklaşım, sigortacılığı insan ve güven odaklı bir deneyime dönüştürme vizyonunun en somut örneklerinden biridir. Toplantıda konuşan AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken, empati güvencesi stratejisinin yalnızca finansal sonuçlarda değil, müşteri deneyimi ve memnuniyetinde de gözle görülür olumlu sonuçlar ürettiğini vurguladı.

Teknoloji Yatırımları ve Yenilikçi Ürünler

Müşteri beklentilerini ve değişen yaşam koşullarını yakından takip eden şirket, yenilikçi ürün ve hizmetleriyle sigorta sektöründe öne çıkıyor. Değişen ihtiyaçlar doğrultusunda geliştirilen çözümler, bireylerden KOBİ'lere, esnaftan çiftçilere kadar geniş bir kesimin güvence ihtiyacına yanıt veriyor. Bu kapsamda; esnaf ve mikro işletmelere yönelik geliştirilen Esnaf Sağlığım Tamam, tarım gelirini iklim risklerine karşı koruyan Çiftçi Koruma Paketi, modüler teminat yapısıyla KOBİ'lere özel tasarlanan Siber Riskler Sigortası gibi yenilikçi ürünler acentelerle paylaşıldı.

Yaver ve Dijital Dönüşüm

Sigortacılık iş, süreç ve deneyimini sürekli öğrenen AXAGPT platformu, iş süreçlerine entegre edilmesiyle birlikte veriye dayalı bilgilere daha hızlı ulaşılmasını, kullanıcı deneyiminin üst seviyelere taşınmasını sağlıyor. YAVER, şirketin dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım olarak öne çıkıyor. YAVAR'in son iki ayda 50 milyon TL'nin üzerinde ek satış hacmi oluşturduğu belirtildi.

İlham Veren Konuşmalar

Toplantının diğer bölümünde, Türk sporcu Bengisu Avcı, cesaret ve kararlılık odaklı ilham veren hikayesini acentelerle paylaştı. Şirket, yalnızca finansal ve operasyonel başarılarıyla değil, sürdürülebilir bir gelecek oluşturmaya yönelik kararlılığıyla da sigorta sektöründe fark oluşturmaya devam ediyor.

Şirketin 2018'de 'Sigorta 4.0' vizyonuyla başlayan yolculuğu, empati güvencesi yaklaşımıyla devam ediyor.