Batman’da, 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2025 yılında yapılan 712 bin 417 çağrının 196 bin 431’i vakaya dönüştü. Geçen yıla göre vakaya dönüşmeyen çağrı oranı yüzde 82'den yüzde 72'ye geriledi. Çağrı cevaplama reaksiyon süresinde ise yüzde 16 artış olduğu belirtildi.

Kentte 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2025 yılında 712 bin 417 çağrı yapıldı. Çağrılardan 196 bin 431'i vakaya dönüştü, 515 bin 986'sı ise asılsız çıktı. Vakaya dönüşmeyen çağrı düşüşünün, vatandaşların 112’yi doğru kullanması ve personelin çağrı karşılama yönündeki etkinliğinin güçlenmesiyle sağlandığı belirtildi. Batman 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erdal Kaya, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin acil durumlarda tek numara üzerinden çağrı alarak ilgili kurumları hızlı yönlendirme yapan, İçişleri Bakanlığı koordinasyonunda 7/24 hizmet veren entegre bir sistem olduğunu ifade etti.

Kaya, vakaya dönüşmeyen çağrıların ‘merak’ kaynaklı oluştuğunu belirterek, "Bölgede meydana gelen bir olay sonrası vatandaşlarımızın ne olduğunu öğrenmek, doğru bilgi almak ya da yakınlarının etkilenip etkilenmediğini sormak amacıyla 112'yi aradığı görülmektedir. Bu durumda vatandaşlarımızdan beklentimiz, 112 hattının yalnızca acil durumlar için kullanılmasıdır. Batman 112 Acil Çağrı Merkezi olarak hedefimiz hem acil durumlara en kısa sürede müdahale etmek hem de toplum genelinde 112 bilincini artırarak çağrıların doğru, yerinde ve zamanında yapılmasını sağlamaktır." diye konuştu.