Chery Türkiye, “Şikayetvar Müşteri Deneyimi Endeksi” üzerinden yaptığı açıklamada, satış sonrası hizmet kalitesinde zirveye yerleştiklerini duyurdu.

Chery Türkiye’den konuyla alakalı paylaşılan resmi açıklama şöyle oldu:

“Çinli otomotiv devi Chery, satış performansıyla olduğu kadar satış sonrasında da dikkatleri üzerine çekmeye devam ediyor. Bu kapsamda marka, Türkiye’nin lider müşteri deneyimi derecelendirme platformu Şikayetvar’da zirveye yerleşerek yeni bir dönüm noktasını daha geride bıraktı. Chery, 59,1’lik etkileyici genel puanıyla hem yerel hem de küresel rakiplerini geride bırakarak otomotiv sektöründe ilk sıraya yerleşti. Bu başarı ile Türkiye pazarında kusursuz hizmete olan bağlılığını bir kez daha vurgulayan Chery, aynı zamanda küresel genişleme stratejisinin bir parçası olarak “Bir yerde, Bir yer için” felsefesini güçlü bir şekilde desteklemiş oldu.

Türkiye’nin en güvenilir tüketici deneyimi derecelendirme sistemi olan Şikayetvar Müşteri Deneyimi Endeksi (CX Endeksi), platformdan gelen çok sayıda gerçek şikayet ve geri bildirim verisinden yararlanıyor. Şikayet yönetimi verimliliği, sorun çözüm oranı, müşteri memnuniyeti ve marka bağlılığı gibi temel kriterleri...