Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, dijital mecralarda yapılan alışverişlerde satılan ürünlere talep gelmesinin ardından iptal edilip fiyatlarının yükseltilip yeniden satışa sunulduğunu belirtti. Şahin, dijitalde satıcıların satışlarının artması için kampanyalar düzenlediklerini ve alınan ürünlere talep arttıktan sonra iptal ederek daha sonrasında 2-3 katı fiyat ile satışa çıkardıklarını ifade etti.

Şahin, yaşanan durumun güven esasına uymadığını vurgulayarak, "Şimdi sosyal medya üzerinden satıcılar sırf cazip gelsin, satışımız artsın diye bazı kampanyalar yapıyorlar. Sonra vatandaşların talebi olup da paraları yatmaya başlayınca da sanki ürün yokmuş gibi ya da fiyatının arttığını fark ediyorlarsa talebin fazlalığından kaynaklı 'ürün yok, stoklarımızda kalmadı' diye iptal edip paraları da bir müddet sonra geri gönderiyorlar. Bu yapılan şey Türkiye'deki tüketici hukukuna, ticaret hukukuna uymayan bir durum. Dolayısıyla tüketici, burada bir mağduriyet yaşıyor."

Tüketicilerin ürünlerinin alındığına ve iptal edildiğine dair belgelerle hakem heyetlerine başvurmaları gerektiğini söyleyen Şahin, "Aradaki fark kaç lira olursa olsun, bunun iadesi için hakem heyetine başvuracak ve alacak. Buradaki dikkat edeceğimiz husus, vermiş olduğumuz siparişi ispatlamak ve o ödeme dekontunu sunup hakem heyetine bu durumu belgelemek. Ne kadar çok kişi yaparsa, bu düşüncedeki bu ahlaksız satıcılar bir daha bu yöntemi başvuramayacak. Türkiye'deki satıcıları düzeltecek olan da bilinçli tüketicilerdir," ifadelerini kullandı.