Yönetmelik kapsamında abone bağlantı bedeli, güvence bedeli, sayaç işlemleri, faturalandırma süreleri, kaçak doğalgaz tanımı, sözleşme feshi, acil müdahale hizmetleri ve dağıtım şirketlerinin yükümlülüklerine ilişkin çok sayıda başlıkta değişikliğe gidildi.

65 yaş aylığı alanlara güvence bedeli yok

Yeni düzenlemeye göre; 65 yaşını doldurmuş muhtaç vatandaşlara bağlanan aylık kapsamında destek alan haneler, Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Kanunu kapsamında düzenli yardım alanlara yapılacak doğal gaz aboneliklerinde güvence bedeli tahsil edilmeyecek. Ancak aynı kişinin mevcut aboneliğini kapatıp aynı adreste yeniden abonelik açması halinde bu muafiyet uygulanmayacak.

Bağlantı bedelinde iade ve süre şartı

Abone bağlantı bedeline ilişkin süreç de netleştirildi: Servis hattı yapımına başlanmadan başvuru iptal edilirse 5 iş günü içinde bağlantı bedeli iade edilecek. Bedelin tahsilinden sonra servis hattı en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek. Tüketicinin kabul etmesi halinde bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinler alınamazsa ve hat 90 gün içinde hazır olmazsa, 5 iş günü içinde bağlantı bedeli geri ödenecek. Ayrıca bağlantı bedeli kredi kartına 6 aya kadar taksitli ödenebilecek.

Güvence bedeline taksit imkânı

Düzenleme ile mekanik sayaç kullanan abonelerden alınan güvence bedeli için: Peşin veya kredi kartı ile, en az 6 eşit taksitle ve vade farksız ödeme yapılabilecek. Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, bazı kamu kurumları ve sosyal yardım alan hanelerden ise güvence bedeli alınmayacak.

Yeni abonelikte gaz açma süresi 4 gün

İlk abonelik sonrası aynı adreste yapılacak yeni aboneliklerde: Tesisat kontrolü yapıldıktan sonra doğal gaz 4 iş günü içinde açılacak. Eksiklik varsa giderildikten sonra başvuruyla birlikte yine 4 iş günü içinde gaz verilecek. Yetkili idare tarafından hizmeti durdurulan adreslerde ise kurumdan yazılı uygun görüş alınmadan yeni abonelik yapılamayacak.

Sayaç arızasına 24 saat içinde müdahale

Sayaçla ilgili işlemlerde de yeni kurallar getirildi: Sayaç takma, sökme ve değiştirme işlemleri yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Gaz akışını engelleyen arıza ve sorunlara en geç 24 saat içinde müdahale edilecek. Sayaca dış müdahale sonucu oluşan zararlar müşteriden tahsil edilecek.

Fatura bildiriminde yeni zorunluluk

Dağıtım şirketleri faturayı: Son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletecek. Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olmayacak. Tüketicinin iletişim bilgisi varsa SMS ile tutar ve son ödeme tarihi bildirimi zorunlu olacak. Okuma süreleri şirket kaynaklı kısa kalırsa ödeme süresi en az 25 gün olacak; uzun kalırsa tüketim bedeli en az 4 faturaya bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.

Gaz kesilen aboneye 24 saat içinde yeniden arz

Yükümlülüklerini yerine getirip başvuran müşterilere doğal gaz: Sayaç açma-kapama gerektiren durumlar hariç 24 saati geçmeden yeniden verilecek.

Kaçak kullanım tanımı genişletildi

Sayaç veya ölçüm sistemine müdahale edilmesi, uzaktan okuma veya koruyucu ekipmanların etkisiz hale getirilmesi de açık biçimde kaçak doğal gaz kullanımı sayılacak. Tespitlerin ise somut bulgu ve belgelerle yapılması ve tüketici haklarının korunması esas olacak.

Efes Avrupa’da! Viyana müzelerinde Anadolu’nun tarihi