OpenAI, mahkemeye sunulan dosyada, platformun kullanım koşullarının reşit olmayanların ebeveyn izni olmadan hizmete erişimini yasakladığını vurguladı. Ayrıca, koruyucu güvenlik adımlarının aşılmasının koşulları ihlal ettiğini belirtti. Şirket, intihar veya kendine zarar verme amacıyla sohbet botunun kullanılmasının kurallara aykırı olduğunu ifade etti. Aile tarafından ileri sürülen iddiaların, içerik nedeniyle iletişim platformlarını koruyan kanun kapsamında engellendiğini de ekledi.

OpenAI, blog açıklamasında “Gerçek insanlar ve gerçek hayatları içeren durumların karmaşıklığını ve nüanslarını göz önünde bulundurarak davamızı saygılı bir şekilde savunacağız” dedi. Ailenin şikayet dilekçesindeki bazı sohbet alıntılarında ek bağlam gerektiğini savunan şirket, kapsamlı kayıtları mahkemeye gizlilik kararıyla sundu.

Mahkeme dosyasına göre, sohbet botu Raine’e 100’ü aşkın kez kriz hatları ve profesyonel destek kaynaklarına başvurması yönünde uyarıda bulundu. OpenAI, bu nedenle intihar olayının ChatGPT tarafından tetiklenmediğini savundu. Ailenin ağustos ayında açtığı dava, olayın, şirketin GPT-4o modelini piyasaya sürerken aldığı “kasıtlı tasarım kararlarının” bir sonucu olduğunu ileri sürdü.

Eylül ayında Senato panelinde Raine'in babası, “Ödev yardımcısı olarak başlayan şey, yavaş yavaş bir sırdaşa, ardından da intihar koçuna dönüştü” demişti. Davada, ChatGPT'nin Raine'e çeşitli yöntemler için “teknik bilgiler” sağladığı, fikirlerini ailesinden gizli tutması için onu teşvik ettiği, intihar notunun ilk taslağını yazmayı teklif ettiği ve öldüğü gün ona bu işlemi yapması için yol gösterdiği iddia ediliyor. Dava açıldıktan bir gün sonra OpenAI, ebeveyn denetimleri getireceğini açıkladı.