Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, yatırımların teknoloji, otomasyon ve müşteri deneyimi alanlarına odaklanacağını belirtti. Veri analitiği ve yapay zekâ tabanlı operasyon yönetimi öncelikli alanlar arasında yer alıyor.

Otomasyon verimliliği artırdı
Türkiye genelinde 26 aktarma merkezinde 8 otomasyon sistemiyle faaliyet gösteren Sürat Kargo, Maltepe Aktarma Merkezi’nde kurulan sorter sistemi sayesinde gönderi hacmini %35 artırdı ve iş gücü ihtiyacını %25 azalttı. 2025’te devreye alınan dijital teslimat çözümleriyle teslim edilemeden iade oranı binde 6’ya geriledi. Oğuz, “Eskiden 100 gönderide 15–17 ‘kargom nerede’ çağrısı alırken, bu oran %8’e düştü. Şikâyet oranımız ise binde 4,2 seviyesinde.” dedi.

2026’da 4 yeni sorter devreye alınacak
2026 yatırımları kapsamında her biri yaklaşık 3 milyon Euro değerinde 4 yeni sorter sistemi kurulacak. İstanbul İkitelli, Esenyurt, Ankara ve İzmir’deki aktarma merkezlerinin kapasiteleri iki katına çıkarılacak. Adana ve Bursa’daki merkezler ise yeni lokasyonlara taşınacak.

Pandemi sonrası e-ticaret hacminin 2019’a göre 4–5 kat arttığını belirten Oğuz, 2025’te Türkiye genelinde 1,85 milyar adet kargo işlemi gerçekleştiğini, sektörün %8 büyüdüğünü, Sürat Kargo’nun ise yıl genelinde %12 büyüme yakaladığını söyledi. Sürat Kargo’nun 2025 toplam cirosu yaklaşık 12 milyar TL seviyesinde.

Hedef: Yakın coğrafyada büyüme
Sürat Kargo’nun Gebze’deki uluslararası lojistik merkezi üzerinden yürüttüğü operasyonlarda Azerbaycan’a en yüksek gönderim yapan firma konumunda olduğunu vurgulayan Oğuz, “Günlük 15 bin paket Azerbaycan’a gönderiliyor. Sürat Kargo, Türkiye–Azerbaycan hattında pazarın %55’ini taşıyor.” dedi. Şirket, 2026’da Irak ve Gürcistan başta olmak üzere yakın coğrafyada yeni iş ortaklıklarıyla global ağını genişletmeyi hedefliyor.