Protel, otel ve restoranlar için yönetim sistemleri geliştiren bir firma, Heyhotel AI ile stratejik bir iş birliği yaptığını duyurdu. Bu anlaşma sayesinde kullanılacak sistem, otel ve restoranlarda misafirle temasın başladığı ilk andan sürecin sonuçlanmasına kadar iletişimin yönetilmesini hedefliyor.

Anlaşma nedeniyle düzenlenen basın toplantısında, çözümün sahadaki uygulamaları canlı demolar eşliğinde katılımcılara gösterildi. Protel Holding Yönetim Kurulu Başkanı Metin Arghan, toplantıda yaptığı konuşmada, günümüzde konaklama sektöründe misafirle temasın artık tek bir kanal üzerinden ilerlemediğini vurguladı. Arghan, "Telefon, mesajlaşma uygulamaları, web ve mobil kanallar üzerinden eş zamanlı ve yoğun bir iletişim akışı var. Bu durum, operasyonel yükü artırırken yanıt hızının gelir ve memnuniyetle ilişkilendirildiğini" belirtti. Bu iş birliği ile müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflediklerini söyleyen Arghan, 2026 yılı sonuna kadar yaklaşık 500 işletmeyi bu teknolojiyle buluşturmayı ve sektörün dijital gücünü artırmayı amaçladıklarını ifade etti.