Vodafone Türkiye'nin İstanbul'da düzenlediği basın toplantısında, şirketin 2025 performansı değerlendirilerek, 2026 hedefleri paylaşıldı. Toplantıda verilen bilgiye göre, şirketin nisan-eylül döneminde servis gelirleri 64,8 milyar lira, faiz, amortisman ve vergi öncesi karı (FAVÖK) ise 23,7 milyar lira oldu.

Gelecek yıl sektördeki 20. yılını kutlamaya hazırlanan şirketin mobil abone sayısı 25,5 milyona, sabit genişbant abone sayısı ise 1,4 milyona ulaştı. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanalları kullanan aylık aktif müşteri sayısı 17,8 milyon olurken, bu müşterilerin aylık toplam etkileşimi 430 milyon olarak kaydedildi.

Vodafone müşterilerinin mobil veri kullanımı 2 bin 721 petabyte olurken, şirketin, yaklaşık 50 milyar liralık satın alma hacmi ve dolaylı olarak yarattığı 36 bin kişilik istihdamla tedarikçiler ve iş ortaklarından oluşan geniş bir ekosistemi bulunuyor.

Marka, 2025'te bireysel müşterileri için özellikle Vodafone FLEX ve Vodafone Happy platformları üzerinden avantajlar sunmaya devam etti. FLEX'te son 1 yılda farklı markalardan 2 milyondan fazla teknolojik ürün ve satış sonrası hizmet paketi müşterilerle buluşturulurken, 60'tan fazla kampanya gerçekleştirildi. Şirket, FLEX ile gelecek 5 yılda 10 milyon ürünü müşterilerine ulaştırmayı hedefliyor.

Markalarda indirim kampanyası sunan Vodafone Happy platformundan son 1 yılda 2,3 milyon marka indirim kodu alınırken, indirimlerle toplam 638 milyon lira değer sunuldu. Vodafone müşterilerinin toplam tasarrufu ise 56,6 milyar liraya ulaştı.

Vodafone, "Vodafone Business" çatısı altında Türkiye'de 2 milyon 100 bin küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) ile 6 bin büyük ölçekli kuruma iletişim altyapısı ve ileri teknoloji çözümleri sağlıyor. Geçen mali yılın ilk yarısına göre, bulut hizmetlerinde yüzde 88, siber güvenlik hizmetlerinde ise yüzde 65 büyüme kaydeden şirket, bu yılın sonunda her ölçekten kurumsal müşterisinin en az yüzde 75'ini dijital teknoloji servislerinin tamamına erişilebilen Red Konsol platformuna taşımayı hedefliyor.

Vodafone, 2025'te inovasyon merkezi MEXT'teki Vodafone Business Teknoloji Deneyim Alanı'nı yenilerken, Gaziantep'teki Model Fabrika bünyesinde Vodafone Business Tech Hub'ın açılışını gerçekleştirdi. Müşteri deneyimi alanında Vodafone, bu yıl yüzde 83'ü kadın olan 4 bin 200 müşteri temsilcisi ve kişisel dijital asistan TOBi ile hizmet verdi. Müşterilerinin yüzde 95'inin taleplerini 24 saat içinde çözüme ulaştıran şirketin müşteri hizmetleri memnuniyet puanı 5 üzerinden 4,62'ye yükseldi. Ayda ortalama 30 milyon sohbet ve 100 milyonu aşkın diyalog gerçekleştiren TOBi'nin memnuniyet puanı ise 5 üzerinden 4,3 olarak ölçüldü.

Vodafone, yılın son çeyreğinde Türksat ile imzaladığı stratejik altyapı işbirliği kapsamında, gelecek ay itibarıyla 1,3 milyon haneye daha fiber internet hizmeti sunacak. Kendi fiber altyapısına ek olarak diğer altyapıları da kullanarak toplam 23,7 milyon haneye fiberle hizmet verecek şirket, fiber internet teknolojisini Türkiye'de en fazla sayıda haneye sunabilen telekom operatörü olmayı hedefliyor.

Vodafone Grubu açısından global ölçekte stratejik bir merkez haline gelen Vodafone Türkiye, 2025'te test ve inovasyon ortamını İspanya'dan Türkiye'ye taşıdı. İstanbul'da kurulan açık alan test ortamındaki yeni nesil mobil şebekede Open RAN, Massive MIMO, RedCap ve Ambient IoT gibi birçok yeni teknoloji ve özellik test edilerek, 5G ve 6G'ye giden yolda yenilikçi çözümler tanıtılacak.

Vodafone Türkiye'nin yapay zeka destekli ve müşteri odaklı yönettiği şebekesinde son 2 yılda net tavsiye skorunda yüzde 30'u aşan iyileşme sağlanırken, müşteri şikayetleri yarı yarıya azaldı. Vodafone, 2025'te yapay zeka dönüşümüne de hız verdi. Yapay zekayı kurum genelinde sürdürülebilir biçimde kullanabilmek amacıyla modern ve ölçeklenebilir bir altyapı geliştiren şirketin sistemlerinde, 100'den fazla yapay zeka modeli çalışıyor. Bu modeller müşteri deneyiminden şebeke yönetimine, operasyonlardan pazarlamaya kadar birçok alanda kullanılıyor.

Vodafone'un Türkiye'deki sosyal projeleri sürüyor. Vodafone, 2025'te sosyal alandaki yatırımlarını sürdürerek eğitim ve toplumsal gelişime odaklanan projelerini genişletti. Vodafone Vakfı ve Habitat Derneği işbirliğiyle yürütülen "Yapay Zeka Yıldızları" projesi kapsamında ortaokul ve lise öğrencilerine yapay zeka eğitimleri verilirken, yeni dönemde 55 bin öğrenciye ulaşılması hedefleniyor. Vakfın, Milli Eğitim Bakanlığı Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğü ile hayata geçirdiği "Dijital Benim İşim" projesi kapsamında da 15 binden fazla kadına dijital pazarlama ve dijital okuryazarlık eğitimleri sunuldu. Vodafone, sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda 2028'e kadar Avrupa'da, 2040'a kadar ise tüm değer zincirinde net sıfır operasyona ulaşmayı amaçlıyor.