Sony’nin başlattığı teknik inceleme sonuçlandı ve sorunun arızalı devre kartlarından kaynaklandığı resmen doğrulandı.

Yaşanan sorunlar; cihazın rastgele yeniden başlaması, aniden kapanması ve hiç açılmaması gibi kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen problemleri kapsıyor. Sony, bu hatalı bileşenlerin yalnızca sınırlı sayıda üretim partisini etkilediğini belirtti.

Sony İngiltere tarafından yapılan resmi açıklamada şu ifadeler yer aldı: “Araştırmamız, üretim sürecinin az sayıda Xperia 1 VII akıllı telefonda devre kartında arızaya neden olabileceği ve bunun da güç sorunlarına yol açabileceği sonucuna vardı. Bunun bir daha yaşanmaması için üretim süreci derhal değiştirildi. Müşterilerimize verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz.”

Şirket, mağdur olan kullanıcıları yalnız bırakmıyor. Sony, etkilenen Xperia 1 VII sahipleri için ücretsiz bir değişim programı başlatıyor. Kullanıcılar, cihazlarının etkilenip etkilenmediğini öğrenmek için IMEI numaralarını özel bir doğrulama portalında kontrol edebilecekler. Eğer cihaz değişim kapsamındaysa, başvuru süreci ve gerekli lojistik adımlar sistem üzerinden detaylı şekilde açıklanacak.

Yedek cihaz programı 21 Temmuz’da başlıyor ve Sony, cihaz gönderilmeden önce kullanıcıların verilerini yedeklemeleri gerektiğini özellikle vurguluyor. Teknoloji devi, aynı sorunların tekrar yaşanmaması adına üretim sürecini güncellediğini ve yeni üretilen tüm Xperia 1 VII modellerinin bu hatadan arındırıldığını da doğruladı. Bu gelişme, Xperia kullanıcıları arasında yeniden güven oluşturmayı amaçlıyor.