Apple, iPhone Duo’daki Ekran Çatlamaları Hakkında Açıklama Yaptı

Katlanabilir telefon modeli iPhone Duo, piyasaya çıkışının ardından ekran hasarı iddialarıyla gündeme geldi. Türkiye’de 230 bin liraya satışa sunulan Apple, cihazın iç panelinde görülen çatlamalara ilişkin ilk değerlendirmesini paylaşırken, etkilenen müşterilere yönelik çözüm önerisini de duyurdu.

23 Ekim’de piyasaya çıkan cihazla ilgili bildirimler Türkiye’de de gündeme geldi. Bazı kullanıcılar, telefonu edindikten kısa süre sonra katlanabilir iç yüzeyde kendiliğinden çatlaklar belirdiğini aktardı. Herhangi bir müdahale olmadan ortaya çıktığı belirtilen hasarların nedeni merak edilirken şirketten konuya ilişkin açıklama geldi.

Apple, yayımladığı basın duyurusunda iç ekran hasarlarına ilişkin bildirimleri kabul etti. Şirket, vakaların kullanıcıların sınırlı bir bölümünde görüldüğünü bildirdi. Bu açıklamaya göre sorun, cihazı kullanan herkesin karşılaştığı genel bir arıza olarak tanımlanmadı.

İç panelinde çatlak oluşan telefonların sahiplerine AppleCare birimine ulaşmaları tavsiye edildi. Apple, söz konusu arızayı yaşayan müşterilerin cihaz değişimi için başvuruda bulunmasını önerdi.

Kullanıcıların aktardığı belirtiler arasında, cihazın katlanma mekanizmasının hareket ettirilmesi sırasında ortaya çıkan sıkışma ve normalden fazla direnç gösterme durumu da yer aldı. Menteşenin açılabilmesi için uygulanan kuvvetin ardından esnek panelde hasar oluştuğu bildirildi.

Paylaşılan şikâyetlerde, ekranın orta noktasından sağ tarafına kadar ilerleyen, parlak görünümüyle belirginleşen bir çatlak izinden söz edildi.