Bakanlık Harekete Geçti: Müşterilerin Telefon Numaralarını İsteyen Firmalara Sıkı Takip

Ticaret Bakanlığı, alışverişlerde indirim, sadakat programları ve e-fatura işlemleri bahanesiyle müşterilerden telefon numarası talep eden, reklam mesajları için onay vermeye zorlayan işletmelere yönelik inceleme başlatacak. Bakanlık, telefon numarasını paylaşmak istemeyen müşterilere hizmet vermeyen veya sonrasında izinsiz kampanya mesajları gönderen firmalar hakkında şikâyette bulunulabileceğini açıkladı.

Mağazalarda alışveriş sırasında indirimden yararlanma, sadakat programına katılma veya e-fatura düzenleme gibi gerekçelerle müşterilerden telefon numarası talep edilebiliyor. Bazı işletmelerde numarasını paylaşmak istemeyen müşterilerin ödeme işlemlerinde sorun yaşadığı, numarasını veren müşterilerin ise sonraki süreçte kampanya ve reklam mesajları aldığı belirtiliyor.

Ticaret Bakanlığı, müşterilerin reklam mesajlarına onay vermeye zorlanması ve izinsiz ticari ileti gönderilmesiyle ilgili şikâyetleri inceleyecek.

Vatandaşlar, söz konusu firmalar hakkındaki şikâyetlerini Ticaret Bakanlığı e-Reklam portalı üzerinden veya CİMER aracılığıyla iletebilecek.

Mynet'te yer alan habere göre, CİMER üzerinden yapılacak başvurularda şikâyete konu olan firmaya ilişkin bilgilerin eksiksiz belirtilmesi ve telefon numarasının hangi tarihte paylaşıldığının açıklanması gerektiği vurgulandı.