Telefonica'nın yaptığı sistem güncellemesi sonrası yaşanan aksaklık, özellikle acil servis hatlarında ciddi sorunlara neden oldu. Bazı bölgelerde vatandaşların hastane personeliyle bağlantısı yarıda kesildi. Bu durum üzerine bazı acil servis sağlayıcıları, vatandaşların yardım çağrılarına ulaşabilmesi için alternatif iletişim numaraları devreye aldı.

Kesintiden etkilenen bölgeler arasında Bask Bölgesi, Endülüs, Aragon ve Extremadura yer alıyor. Şirketten yapılan açıklamada, "Bazı şirketlerde belirli hizmetleri etkileyen bazı ağ yükseltmelerini tamamladık. Sorunu çözmek için çalışıyoruz." ifadeleri kullanıldı.

Merkezi Madrid’de bulunan Telefonica, dünyanın en büyük telekomünikasyon firmalarından biri olarak biliniyor. Ancak yaşanan aksaklık sadece Telefonica kullanıcılarıyla sınırlı kalmadı. Movistar, Orange, Vodafone ve O2 gibi diğer büyük operatörlerin aboneleri de sosyal medya üzerinden benzer sorunlar yaşadıklarını bildirdi.

Bu kesinti, İspanya’nın son haftalarda yaşadığı ikinci büyük altyapı krizi oldu. Nisan ayı sonunda İspanya, Portekiz ve Güney Fransa'nın bazı bölgeleri, yaklaşık 50 milyon kişiyi etkileyen büyük bir elektrik kesintisi yaşamış; toplu taşıma, kritik altyapılar, ATM’ler ve iletişim sistemleri sekteye uğramıştı.