Mağazalarda Sms Onayına Zorlanan Tüketiciler Dikkat: Ticaret Bakanlığı Noktayı Koydu

Mağazalardaki zorunlu SMS ve reklam onayı dayatmasına Ticaret Bakanlığı'ndan kesin çözüm geldi. Tüketicilerin onay vermeye zorlanmasının haksız ticari uygulama kapsamına alındığı kararla birlikte, kurallara uymayan işletmeler e-Reklam portalı veya CİMER üzerinden anında şikayet edilebilecek.

Ticaret Bakanlığı, alışveriş ve hizmet alımları sırasında tüketicilerin "hedefli reklamcılık" için onay vermeye zorlanmasının haksız ticari uygulama olduğunu belirterek, vatandaşları şikayet haklarını kullanmaya çağırdı.

Bakanlığın Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin dijital veya fiziksel mecralarda karşılaştıkları dayatmalara karşı sessiz kalmamaları gerektiği vurgulandı. Tüketicileri hedefli reklam onayı vermeye zorlayan firmalar, haksız ticari uygulama hükümleri kapsamında Reklam Kurulu tarafından inceleme altına alınacak.

Bu tür bir dayatmayla karşılaşan vatandaşlar, şikayetlerini Ticaret Bakanlığının e-Reklam portalı üzerinden doğrudan iletebilecekler. Başvuru sırasında olayın nerede ve ne zaman gerçekleştiğinin, ilgili firma bilgilerinin eksiksiz girilmesi ve varsa ekran görüntüsü gibi kanıt niteliği taşıyan belgelerin https://ereklam.gtb.gov.tr adresindeki sisteme yüklenmesi gerekiyor.

Şikayetini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden yapmak isteyen tüketiciler için ise önemli bir uyarıda bulunuldu. Bakanlık, denetim sürecinin işleyebilmesi ve gerekli görüldüğü durumlarda işlemin sürdürülebilmesi için, kişisel bilgilerin şikayet edilen firmayla paylaşılmasına onay verildiğinin başvuru metninde açıkça belirtilmesi gerektiğini hatırlattı.

Açıklama, "Tüketici olarak haklarınızı bilmek ve gerektiğinde sesinizi duyurmak sizde, destek olmak ve işin takipçisi olmak bizde" mesajıyla son bularak tüketicilerin hak arama süreçlerine destek verileceğinin altı çizildi.