Microsoft'ta Küresel Kesinti Neden Uzun Sürdü? E-Postalar Kaybolacak Mı?

Microsoft'un dünya genelinde yaşanan teknik arızası, okullardan hastanelere, işletmelerden mahkemelere ve kamu kurumlarına kadar çok sayıda kuruluşu etkiledi. Teams, Outlook ve Copilot gibi hizmetlerde yaşanan erişim sorunları yaklaşık 24 saat sonra giderilmeye başlandı. Microsoft, kesintinin siber saldırıdan kaynaklanmadığını açıklarken, kullanıcıların geciken e-postalarının kaybolmaması için ek önlemler aldığını duyurdu.

Microsoft 365 hizmetlerinde yaşanan küresel kesinti nedeniyle en az 74 ülkede kullanıcılar bağlantı sorunlarıyla karşılaştı. Outlook üzerinden e-posta gönderip alamayan kullanıcılar, bazı dosyalara erişmekte ve takvim uygulamalarındaki bilgileri görüntülemekte de zorlandı.

Kesintiden Microsoft Teams ve Copilot başta olmak üzere şirketin farklı hizmetleri etkilendi. Microsoft 365 uygulamalarını dünya genelinde 430 milyondan fazla kişi kullanırken, arızanın toplam etkisinin boyutu henüz netleşmedi.

Microsoft, kesintinin bir siber güvenlik olayından değil, teknik bir altyapı probleminden kaynaklandığını bildirdi. Şirketin açıklamasına göre sorun, daha önce gerçekleştirilen ağ kapasitesi yükseltmesi sırasında ortaya çıktı.

Arızanın, güvenli bağlantıların kurulmasını sağlayan sunucu bölümündeki kapasite sorunuyla bağlantılı olduğu belirtildi. Microsoft, temel problemi giderdiğini ve hizmetleri etkilenen bölgelere kademeli olarak yeniden sunmaya başladığını açıkladı.

Kesinti sırasında Outlook'a erişemeyen veya e-posta gönderip alamayan kullanıcıların en çok merak ettiği konulardan biri de mesajların akıbeti oldu.

Microsoft, gecikmeli e-postaların korunması amacıyla Outlook'un e-posta zaman aşımı süresini 48 saate çıkardı. Buna rağmen bazı kullanıcıların kesintili erişim ve gecikmiş mesaj teslimiyle karşılaşabileceği belirtildi.

Gecikmeli e-postalar alıcılara ulaştığında zaman damgası, mesajın gönderildiği zamanı değil teslim edildiği zamanı gösterebilir. Bu nedenle e-postaların geç ulaşması, gönderim zamanının da farklı görünmesine yol açabilir.

Microsoft'un hizmetleri yeniden devreye almasıyla birlikte çok sayıda cihaz aynı anda sunuculara bağlanmaya çalıştı. Bu durum, altyapı üzerindeki yükü artırarak toparlanma sürecini uzattı.

Özellikle güvenli bağlantıları sağlayan sunucu bölümündeki kapasite sorunu ve hizmetlerin geri dönmesi sırasında oluşan yoğunluk, kesintinin yaklaşık 24 saat sürmesinde etkili oldu.

Microsoft altyapısındaki sorun, şirketin kendi uygulamalarıyla sınırlı kalmadı. OpenAI ve Anthropic de kesintiden etkilenen kuruluşlar arasında yer aldı.

OpenAI, Microsoft hizmetlerine bağlantılarını etkileyen bir sorunu incelediğini ve bazı araçların beklendiği gibi çalışmadığını duyurdu.

Kesintinin etkileri farklı ülkelerde kamu hizmetlerine ve özel sektöre de yansıdı. ABD'de Los Angeles'tan Teksas'a kadar çeşitli şehir yönetimleri ve mahkemeler sorun yaşadı. Japonya'nın ortak bilişim platformu ile Avustralya'daki istihbarat kuruluşları da kesintiden etkilenen kurumlar arasında yer aldı.

Kanada'nın Toronto kentinde bazı hastaneleri işleten bir sağlık ağı e-posta sorunları yaşarken, hasta bakımının kesintiden etkilenmediği bildirildi. Birleşik Krallık'ta ise aile hekimliği muayenehaneleri, eczaneler, polis birimleri ve okullar erişim problemleriyle karşılaştı.

Microsoft, yaşanan aksaklık nedeniyle müşterilerinden ve iş ortaklarından özür dileyerek hizmetlerde geniş kapsamlı toparlanma ve istikrar sağlandığını açıkladı.