Sheın’den ABD’de 100 Milyon Dolarlık Uzlaşma

Çin’de kurulan çevrim içi moda perakendecisi SHEIN, ABD Federal Ticaret Komisyonunun teslimat gecikmeleri ve diğer müşteri şikayetlerine yönelik soruşturmasını sonuçlandırmak için 100 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Ocak 2020 ile Haziran 2026 arasında şirkete ilişkin 12 binden fazla şikayet kayda geçti.

ABD’de faaliyet gösteren hızlı moda şirketi SHEIN, müşteri şikayetleri nedeniyle yürütülen soruşturmada 100 milyon dolarlık uzlaşmayı kabul etti. Reuters’ın konu hakkında bilgi sahibi bir kaynağa dayandırdığı habere göre soruşturma, teslimat gecikmeleri ve diğer tüketici şikayetlerini kapsıyor.

ABD Federal Ticaret Komisyonunun (FTC) incelediği kayıtlara göre Ocak 2020 ile Haziran 2026 arasında SHEIN hakkında 12 binden fazla şikayet yapıldı. Şikayetlerin, toplam değeri 11 milyon doları aşan alışverişlerle bağlantılı olduğu belirtildi.

Şikayetler arasında teslim edilmiş olarak işaretlenen ancak müşterilere ulaşmadığı bildirilen paketler ve çözüme kavuşturulamadığı belirtilen müşteri hizmetleri sorunları yer aldı.

SHEIN, Reuters’a yaptığı açıklamada FTC ile yapıcı bir sonuca ulaştığını bildirdi. Şirket, uzlaşmanın ayrıntılarını ise henüz paylaşmadı. FTC sözcüsü de konuya ilişkin yorum yapmadı.

ABD’deki soruşturma, SHEIN’in farklı pazarlarda karşılaştığı düzenleyici baskıların arttığı bir dönemde sonuçlandı. Şirket, Avrupa Birliği’nde de çevrim içi platformunda satılan yasa dışı ürünlere ilişkin incelemeyle karşı karşıya.

SHEIN’in Hong Kong borsasında işlem görmeye başlamasının ardından hisselerinin 1 Eylül’deki listeleme fiyatına kıyasla yüzde 22 gerilediği bildirildi. Şirket, artan maliyetler ve değişen ticaret kuralları nedeniyle de baskı altında bulunuyor.